崗位職責 1. 社群搭建與用戶維護 - 從0到1搭建家庭教育類社群（如家長學習群、課程會員群），制定社群規則、運營流程及用戶分層管理機制。 - 維護社群日常活躍度，通過教育類話題討論（如“如何應對孩子拖延癥”）、專家答疑、案例分享等方式增強用戶粘性。 - 及時處理家長咨詢、投訴及敏感問題（如課程退費爭議），維護社群良性互動氛圍。 2. 內容策劃與活動執行 - 策劃家庭教育垂直內容（如短視頻、圖文干貨、直播課程），結合用戶痛點（如親子溝通、學習習慣培養）設計選題，并協調內容團隊完成制作。 - 組織線上活動（如“21天親子共讀計劃”）、線下講座或直播連麥活動，吸引用戶參與并提升品牌影響力。 - 設計裂變活動（如免費教育資料包領?。?，通過社群拉新實現用戶增長。 3. 用戶轉化與數據分析 - 結合家庭教育課程或產品特性，設計轉化路徑（如試聽課報名、會員續費），通過社群觸達提升付費轉化率。 - 監控社群核心指標（活躍率、留存率、轉化率），定期輸出數據報告并優化運營策略。 - 收集用戶反饋，聯動課程研發團隊優化內容（如調整課程難度、增加互動環節）。 4. 資源整合與跨部門協作 - 對接教育專家、KOL資源，策劃聯合直播或內容共創活動。 - 協調市場、客服、課程團隊，確保社群運營與品牌推廣、產品交付形成閉環。 招聘要求 1.大專及以上學歷，教育學、心理學、傳播學相關專業優先。 2.1-3年社群運營經驗，有家庭教育、K12教育行業背景者優先。 3.熟悉家庭教育核心議題（如兒童心理發展、家校協同教育），能快速理解家長需求。 4.熟練使用企業微信、社群管理工具（如小鵝通）等。 5.能撰寫教育類文案，策劃活動海報及短視頻腳本，具備基礎設計能力（如Canva）者加分。 6.掌握Excel、飛書多維表格，能通過數據優化社群轉化路徑。 薪酬與福利參考 日常綜合月薪8K+ 社保+其他各種福利（每月團建、生日福利、節日福利等） 家庭教育課程免費學習、專家培訓機會