職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務零售/批發
工作內容：
1、負責處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權等問題，分別進行登記，并對其進行跟蹤。
2、對前一天的評價進行跟蹤和統計。
3、跟財務、快遞公司、倉庫、主管等進行相應的溝通;
4、處理客戶投訴;
5、完成領導交辦的其他事項。
上班時間：8.00-20.00 單休
工作要求：
1.大專及以上學歷，對電商有極大的興趣；
2.溝通表達流暢，邏輯思維清晰，耐心地解答客戶遇到的問題；
3.有相關平臺客服.電商運營經驗者優先；
工作地點
江蘇省常州市新北區三井工業園秦嶺路7號
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