崗位職責 1、接聽客戶來電，處理快件查詢、客戶投訴等工作，及時反饋、耐心解答。 2、問題工單處理，對投訴進行調查核實，包含呼叫中心轉單及電商平臺工單處理。 3、包裹問題件的及時處理跟進和反饋。 崗位要求 1、年齡18歲以上，能熟練掌握電腦操作，達成培訓上崗條件，專業不限。 2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、應變能力及學習能力。 3、有良好的服務意識和責任心，工作耐心細致。 4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 5、有物流行業或客服相關經驗優者先考慮。 工作時間 08:30—18:30（做六休一） 薪資福利 1、薪資待遇 底薪+績效+全勤（4000-8000元/月） 2、崗位發展 業務能力強者可根據自身發展需求晉升業務管理或培訓講師