1、負責受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作； 2、及時更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關記錄，與客戶保持良好的溝通； 3、負責電call數據回訪，分析運維數據，整理客群意見，定期輸出數據并及時反饋； 4、負責編輯及撰寫適用于微信、微博等不同類型的推廣稿，有獨到的觀點及創意； 5、負責產品后臺訂單處理，及合作項目的客戶關系維護。