一、職責描述： 1.通過在線工具或電話與客戶溝通講解產品的操作與應用； 2.針對客戶的問題，提供及時、滿意的解答，提升客戶的售后服務； 3.記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關問題收集進行反饋； 4.負責與研發技術人員保持緊密聯系，處理戰略客戶發生的應急情況做好客戶的服務工作； 二、任職要求： 1.大專或以上學歷，能操作計算機，能使用office辦公軟件做表、文字編輯； 2. 電子計算機專業優先考慮； 3. 有一定的英文基礎及文字功底，能夠把客戶需求和解決方案表達得精準明確； 4. 優秀的溝通能力和耐心，能夠與不同風格、性格的合作伙伴或客戶親密配合； 5. 工作踏實，富有責任心，服務意識強，具有一定的培訓技巧和能力。 三、上班時間： 排班制 早班：08:30-15:30 22:00-23:00（這1小時居家辦公 晚班：14:00-22:00 日班：09:00～12:00 13:30～18:30 每月休息6天 四、福利待遇： 1. 五險一金+績效+良好的發展晉升機會； 2. 提供不限量免費的辦公室零食、不定期的下午茶、部門聚餐活動等； 3.入職有帶培訓，負責教會。 薪資范圍：3～5K（薪資結構：底薪+績效薪資） 工作地點：長沙市岳麓區五礦科技產業園