崗位職責： 1.售后維修信息100%受理、預約、派單、服務短信發送、系統服務過程更新，過程管控至完工； 2.與客戶溝通，預約上門時間 3.處理客訴，結局客戶問題 4.安裝信息全流程跟進：預約、轉單、派工、完工、回訪回執，服務過程100%跟進、受控 5.跟進師傅安裝條碼校驗、人員形象核實等 任職要求： 1、有衛浴行業1年以上售后相關工作經驗； 2、有責任心及客戶溝通能力，減少客訴； 3、工作態度積極向上，對市場和用戶滿意負責； 4、 能夠處理和解決客戶的問題，保證服務的質量。