崗位職責：1、負責各崗位考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理；負責對員工的培訓教育。 2、要具備組織管理能力，做好各個崗位的統籌管理工作。有效地匯集各崗位的能量，從而充分發揮整體效能。 3、負責對本項目服務人員的業務操作進行監督和指導。 4、與業主保持溝通、建立良好的合作關系。 5、每月對管理工作進行總結評估，對業主投訴和建議及時整改，不斷提高服務質量。 6、對本項目的服務范圍、標準、作業頻率和工藝流程等技術業務熟悉。 7、善于對下屬進行工作檢查指導，要求有敏感的判斷能力和果斷的決策能力