崗位職責 1. 運營管理 全面負責AI自習室的日常運營，包括智能設備管理、系統維護（預約系統、智能監控等）、空間優化及安全管理； 制定并執行運營計劃，通過數據分析（如客流量、設備使用率）提升場地利用效率和用戶體驗； 統籌線上線下服務流程，確保智能化服務（如人臉識別、自助預約）的順暢運行。 2. 團隊管理 負責員工（前臺、保潔、技術支持等）的招聘、培訓、排班及績效考核； 打造高效團隊，推動智能化服務標準落地。 3. 客戶服務與體驗優化 處理用戶咨詢、投訴及緊急事件，維護社群/線上平臺用戶活躍度； 結合AI主題策劃特色活動（如AI學習講座、智能工具培訓），提升用戶粘性； 定期調研用戶需求，推動服務升級（如引入AI學習助手、智能環境調節系統）。 4. 營銷推廣 制定本地化營銷策略，通過新媒體（抖音、小紅書）推廣AI自習室特色； 與企業、學校合作開展定制化服務，拓展B端用戶。 5. 財務管理 控制成本預算，監督收支賬目，制定階段性盈利目標。 任職要求 1. 硬性條件 大專及以上學歷，專業不限，管理學、計算機或教育相關專業優先； 1年以上實體門店管理經驗**（自習室、共享辦公、智能體驗空間從業者優先）。 2. 核心能力 熟悉智能化設備操作及基礎維護（如物聯網系統、智能門禁）； 具備用戶思維，能快速響應技術問題并優化服務流程； 擅長數據化運營，能通過工具分析經營指標； 抗壓能力強，適應彈性工作制（含周末/節假日值班）。 我們提供 績效獎金 + 帶薪培訓； 節日福利 + 年度旅游 + 自習室免費使用權； 參與AI行業前沿項目的機會，職業發展空間廣闊。 加分項： 對AI技術應用（如智能環境控制、學習行為分析）有濃厚興趣； 擁有社群運營或本地生活類賬號運營經驗。