崗位職責：1.持續參與線下行程服務流程優化，帶領團隊高質量完成線下行程服務與業績交付，積極反饋流程、產品、渠道等方面出現的問題，提出相關建議； 2.依據不同類型用戶特點與部門整體運營指標要求，合理分配團隊運營指標，確保指標到人，為達成本團隊運營指標負責； 3.協同執事知客及其他崗位，做好不同訂單類型用戶的交付； 4.合理安排團隊分工，檢核團隊成員作業SOP執行標準性，幫助團隊成員解決各種棘手問題、突發問題，持續做好團隊內部成員經驗分享與幫扶培訓； 5.高效執行標準SOP，為不同需求的用戶匹配合理的祈愿服務方案，達成個人對應轉化指標。 任職要求：1.導游或面銷有5年以上工作經驗，二者至少具備一項； 2.工作時間會根據行程排期變動，自身條件需滿足靈活工作時間安排； 3.獨立帶過團隊或有相關項目管理經驗者優先，接受團隊集體入職。