客戶信息收集:通過多種渠道,如市場調研、行業活動、客戶推薦等,收集潛在大客戶信息,建立詳細的客戶信息數據庫,對客戶進行分類管理,為精準營銷提供依據。
客戶關系建立:主動與潛在大客戶溝通,了解其購車需求和偏好,提供專業的汽車咨詢服務,建立初步的合作意向。定期回訪已購車大客戶,了解車輛使用情況,解決客戶問題,維護良好的客戶關系。
客戶需求挖掘:深入了解大客戶的業務需求和發展規劃,挖掘其在車輛采購、租賃、售后服務等方面的潛在需求,為客戶提供個性化的解決方案。
銷售方案制定:根據大客戶的需求和特點,制定個性化的銷售方案,包括車輛配置、價格優惠、金融方案、售后服務等,提高客戶購買意愿。
銷售談判與簽約:代表 4S 店與大客戶進行銷售談判,協商價格、交貨期、售后服務等條款,達成銷售協議并簽訂合同。跟進合同執行情況,確保車輛按時交付,客戶順利提車。
銷售目標達成:制定個人銷售目標和計劃,積極開拓市場,完成或超額完成 4S 店下達的大客戶銷售任務,為公司創造良好的經濟效益。