工作概述：協助服務領班做前臺的日常管理事務及對客接待工作。 職責范圍： 1、執行服務領班的工作指令，做好日常接待工作，為賓客提供迅速、準確、禮貌的優質服務； 2、協助服務領班檢查當日抵店的散客、團隊、會議的排房及有關訂房要求落實情況； 3、協助服務領班檢查次日離店團隊、會議及重要客人的入賬情況，確保準確無誤，并確認離店時間； 4、協助服務領班檢查前臺財產、設備的使用管理和保養工作，以及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、協助服務領班負責處理在工作中不能解決的問題，并向上級匯報； 7、協助服務領班負責前臺各類數據的匯總整理工作； 8、協助服務領班負責本區域內的各項安全工作； 9、按照公司制度和相關規定，負責完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店服務等相關專業； 2、1年以上相關工作經驗； 3、應具備的知識/技能：電腦辦公軟件基本操作、服務技巧、溝通技巧； 4、勝任素質：敬業負責、團隊協作、服務意識、應變能力。