負責對接客戶、完成訂單，及時解決客戶售后問題，提升客戶滿意度 客戶信息及產品信息進行有效的維護及管理 分析客戶全生命周期中各節點服務體驗 接收客戶投訴,及時向公司通報客戶投訴問題,并組織公司內部改善行動;并及時向客戶反饋投訴問題處理、改善情況 參與協調公司產品質量標準與產品的適應性。 負責對客訴產品制程質量狀況、檢驗狀態予以跟蹤、監督、對存在問題提出改善建議。 負責由于產品原因引起的質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理,并對產品質量問題制定的糾正、預防措施驗證情況予以跟蹤。 負責編制年、季、月度客戶投訴及解決情況統計報表。 完成上級交辦的其它工作事項