按照精誠服務核心流程指導，結合現場 情況，進行最佳業務操作； ? 向客戶傳達公司的服務宗旨，宣傳和推 廣各項活動，根據服務店安排，參與售后 相關的銷售服務工作； ? 與預約客戶提前溝通，進行初步診斷； ? 解答客戶疑問，積極響應、處理客戶反 饋的用車問題； ? 跟進、協助客戶用車問題妥善解決； ? 執行交車前完工確認工作，充分落實客 戶交代事項，對客戶滿意度和提高一次修 復率負責； ? 跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨； ? 挖掘客戶潛在需求，為客戶提供驚喜服 務； ? 負責接車區、維修車間、洗車區與交車 區之間的車輛挪動； ? 有序高效移動車輛，保持車輛通道暢通。