一、電商運營崗位職責 1.電商平臺運營管理 1）負責天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺店鋪的日常運營（商品上下架、頁面優化、活動提報等）。 2）制定店鋪運營策略，提升產品排名、搜索流量及轉化率。 3）監控平臺規則變化，及時調整運營策略，確保合規性。 2.產品管理與推廣 1）策劃白酒產品賣點，優化商品標題、主圖、詳情頁，突出品牌調性（如高端、文化傳承等）。 2）制定爆款打造計劃，結合節日（春節、中秋等）或熱點推出促銷活動。 3）分析競品動態，調整產品定價、組合及推廣策略。 3.營銷活動策劃 1）策劃并執行電商大促活動（618、雙11、年貨節等），制定滿減、秒殺、直播帶貨等玩法。 2）對接平臺資源，爭取流量支持（如首頁推薦、搜索位）。 3）與品牌市場部聯動，結合品牌IP、白酒文化策劃主題營銷（如“醬香系列品鑒活動”）。 4.數據分析與優化 1）監測銷售數據（GMV、轉化率、客單價）、流量數據（UV、PV）、用戶行為（收藏、加購）。 2）通過數據診斷問題，優化頁面、活動或推廣策略，提升ROI。 3）定期輸出運營報告，復盤活動效果并提出改進方案。 5.用戶運營與復購提升 1）搭建會員體系，設計積分、優惠券、贈品等機制提高用戶粘性。 2）通過短信、社群、私域流量觸達用戶，激活沉默客戶。 3）分析用戶畫像，針對商務宴請、禮品等不同場景精準營銷。 6.供應鏈與物流協調 1）監控庫存周轉，協調供應鏈備貨，避免斷貨或積壓。 2）優化物流合作（如白酒防碎包裝、快速配送），提升用戶購物體驗。 7.直播與內容營銷 1）策劃白酒直播專場，與主播/KOL合作講解產品工藝、品牌故事。 2）制作短視頻、圖文內容（如品酒教程、白酒文化科普），增強用戶興趣。 二、關鍵能力要求 1.行業認知：熟悉白酒市場趨勢、主流品牌及消費者偏好（如醬香型/濃香型）。 2.技能要求：精通電商平臺規則、SEO優化、數據分析工具。 3.軟實力：具備活動策劃能力、跨部門協作能力及抗壓能力。 三、典型考核指標 1.銷售額（GMV）、毛利率、ROI（廣告投放回報率）。 2.店鋪流量（UV/PV）、轉化率、復購率、DSR評分（商品/服務/物流）。 3.活動目標達成率（如大促銷售額完成度）。