1. 新媒體平臺運營與管理 - 負責月子會所官方新媒體平臺（如微信視頻號、抖音、小紅書、快手等）的日常運營，包括內容策劃、編輯、發布及維護。 - 根據平臺特性制定差異化運營策略（如短視頻、圖文、直播等），提升品牌曝光度與用戶粘性。 - 監測并回復用戶留言、評論及私信，維護良好的粉絲互動關系，提升用戶滿意度。 2. 內容策劃與創作 - 圍繞母嬰護理、產后康復、新生兒照護、月子餐營養等主題，策劃原創內容（文章、視頻、海報、H5等），傳遞專業護理知識與會所服務優勢。 - 結合熱點事件或節日（如母親節、育兒話題等），策劃創意營銷活動，吸引目標用戶關注。 - 挖掘客戶案例故事，通過真實用戶口碑（如客戶訪談、體驗分享）增強品牌信任感。 3. 線上活動與用戶增長 - 策劃并執行線上引流活動（如直播、限時優惠、知識講座、抽獎互動等），促進潛在客戶留資及轉化。 - 通過社群運營（如微信群、粉絲群）維護客戶關系，定期推送活動信息及專業知識，提升用戶活躍度。 - 合作對接母嬰領域KOL、本地寶媽社群或機構，拓展品牌傳播渠道，提升粉絲增長。 4. 數據分析與優化 - 定期分析新媒體平臺數據（閱讀量、互動率、粉絲畫像、轉化率等），形成運營報告并提出優化策略。 - 跟蹤行業趨勢及競品動態，調整內容方向與運營策略，確保品牌競爭力。 5. 品牌宣傳與口碑管理 - 維護月子會所線上品牌形象，統一視覺風格與文案調性，傳遞高端、專業、溫馨的服務理念。 - 處理潛在輿情問題，及時反饋用戶建議，協助提升服務質量。 6. 跨部門協作 - 與產康部、護理團隊、銷售團隊緊密配合，確保內容專業性與營銷目標一致性。 - 協助線下活動（如開放日、講座）的線上宣傳與直播支持。 --- 任職要求 1. 學歷：市場營銷、新聞傳播、護理相關專業優先； 2. 經驗：1年以上新媒體運營經驗，母嬰/健康/服務行業背景加分； 3. 技能：熟悉主流新媒體平臺規則，具備文案撰寫、短視頻剪輯（如剪映）、基礎設計（Canva/PS）能力； 4. 特質：對母嬰行業有熱情，具備敏銳的內容洞察力與用戶思維； 5. 加分項：有成功引流案例或私域運營經驗。