職責描述: 1. 管理業務，熟悉業務流程、執行并完善項目的關鍵指標達成與追蹤機制， 確保業務標準和質量，并提供持續改進目標方案。 2. 識別業務風險，主導或推動流程優化與改善。 3. 業務指標管理，確保業績持續達成。 4. 協調內部各團隊，確保業務按計劃交付。 5. 架構化及體系化管理， a. 合規，作為團隊表率，樹立正確價值觀。洞悉風險，及時糾錯與改進流 程，避免錯誤行為再次發生。 b. 持續有效地關注各項績效改善過程與結果。 c. 優化流程，有能力、有意識驅動團隊通過創新與變革提高效率與質量。 d. 通過現有體系培養與發展人才，并有能力根據業務的變化完善體系。 6. 通過有效的業務與團隊管理實現財務指標達成。 7. 作為業務核心管理者，能夠有效協調相關職能團隊共同完成既定任務與指標。 8. 有能力應對突發情況； 9. 管理客戶關系，有效且專業地與客戶保持溝通，反饋當前項目運營情況，確保 客戶滿意度及項目成功交付。 10. 充分聆聽客戶訴求，靈活提供解決方案。具備良好的預期管理能力，滿足客戶 訴求，不斷提升客戶滿意度。 11. 通過業務預判及與客戶溝通，洞悉潛在業務擴展機會，實現增長。