崗位職責： 1、負責對接外包客服的不能處理的問題，協調處理； 2、處理店鋪售后（差評、工單、違規賠付、優化客服回復、反饋客服回復錯誤場景）； 3、負責小紅書控評龔總（刪除回評負面帖子+負面評論）； 4、負責回復并且處理定制女包、輕奢女包私信問題； 任職要求： 1、有2年以上客服工作經驗，熟悉女包產品優先； 2、熟悉抖音、快手、小紅書等平臺； 3、情商高，善于與人打交道，具備良好的溝通能力，抗壓能力強； 4、有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作。