CQE工程師 1、作為客戶對接的質量窗口，承接客戶抱怨與投訴，組織客戶端的遏制圍堵，并將客訴問題有效傳達至內部跟蹤和監督質量問題的分析和整改進度，確保問題閉環并向客戶匯報；更新客訴臺賬 2、根據內部的分析和整改措施，完成8D報告，與客戶對接提交8D報告且獲得客戶認可 3、在客戶有需要時出差與客戶進行質量問題交流和匯報，并定期拜訪客戶 4、負責各自模塊外部質量損失的登記，包括客戶索賠、客戶考核、退貨、售后服務等，并分析和降低外部質量損失 5、負責各自模塊客戶的績效考核登記和監控，保持良好的客戶績效評價 6、與客戶保持良好溝通，與銷售協同維護客戶關系，客戶來訪時負責接待和招待 7、客訴問題lesson learn經驗庫定期收集和更新；