【崗位職責】 1.負責前廳的日常運營，確保高效運作，監督前臺、禮賓、總機等崗位的工作，確保服務質量。 2.處理客戶投訴，確保問題及時解決，提升滿意度；確保員工提供優質服務，維護酒店形象。 3.負責前廳員工的招聘、培訓、排班及績效評估；激勵員工，提升團隊士氣和工作效率。 4.監督前廳的財務操作，確保準確無誤；控制成本，提升部門盈利能力。 5.與客房、餐飲、銷售等部門協作，確保服務順暢；參與酒店管理會議，提出改進建議。 6.確保前廳使用的系統正常運行，定期檢查設備，確保其正常運轉。 7.確保前廳遵守安全規定，保障客人和員工安全；處理突發事件，制定應急預案。 【任職要求】 1.市場營銷、漢語言文學、人力資源管理、旅游管理等相關專業本科及以上學歷。 2.至少3年前廳管理經驗，熟悉酒店運營流程。 3.出色的溝通和領導能力，熟練使用酒店管理系統，具備良好的客戶服務意識和問題解決能力。 4.責任心強，具備良好的抗壓能力，細致、耐心，具備團隊合作精神。 5.熟悉當地市場和文化，具備市場敏感度，有相關職業資格證書者優先。 辦公地址：陜西省渭南市蒲城縣鹵陽湖開發區創業大樓對面（陜西止園鹵陽湖國際酒店有限責任公司）