1負責客人的入住登記、退房結算工作，為客人提供準確的信息咨詢服務。處理客人的預訂需求，包括客房預訂和餐飲預訂，保證預訂信息的準確錄入和及時更新。以熱情友好的態度接待客人，處理客人的投訴和問題，維護酒店的良好形象。? 2 負責酒店客房和餐飲的預訂業務，通過電話、網絡等渠道接受客人預訂。及時準確地記錄預訂信息，與相關部門溝通協調，確保預訂的順利執行。對預訂數據進行統計分析，為酒店的經營決策提供參考依據。 職位要求：須從事同崗位經驗1年以上。