崗位職責： 1. 全面負責物業項目的日常運營管理，制定并執行物業管理服務標準及工作流程。 2. 監督保潔、安保、綠化、設施維護等基礎服務，確保服務質量符合公司及行業規范。 3. 處理業主/租戶投訴、報修及突發事件，協調各方資源及時解決問題，提升客戶滿意度。 4. 負責物業費用（如水電費、物業費、停車費等）的收繳管理，定期統計收支情況并優化成本。 5. 對接開發商、業委會及政府相關部門（如街道、消防、住建等），完成合規性檢查及文件報備。 6. 制定年度物業工作計劃，組織消防演練、設備檢修等定期維護工作，確保公共安全。 7. 管理物業團隊（客服、工程、安保等），負責人員培訓、績效考核及團隊建設。 8. 完成上級交辦的其他任務（如新項目前期介入、增值服務開發等）。