崗位職責： 1.主要負責下外賣零售的單子，提供全面的客戶服務支持 2. 負責接聽客戶電話，解答客戶的咨詢，處理客戶投訴； 3. 通過餓了么平臺在線聊天工具等方式與客戶溝通，解決客戶問題； 4. 記錄客戶反饋并及時向上級匯報，提出改進建議； 5. 定期參加培訓，提高自身業務水平和服務質量。 任職要求：（居家客服，異地客服勿擾） 1. 高中及以上學歷（優異者可放寬要求），專業不限； 2. 1-3年客服工作經驗，普通話標準，有電話銷售經驗者優先；（可接受小白） 3. 具備良好的溝通能力和解決問題的能力； 4. 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力； 5. 性格開朗，耐心細致，具有較強的服務意識和團隊協作精神。 工作時間和薪資待遇： 1.全班；早上9點—晚上21點。 2.全班薪資、5500（試用期）轉正6000加五線(個人部分自己承擔)， 2-1薪資組成：無責底薪3300，全勤400，飯補800，交通補貼500，考核績效500，總計5500。 2-2 沒有轉正前中途離職的補貼沒有，就是等于無責底薪（乘以）您的上班天數。 2-3薪資結構：底薪+房補＋飯補加全勤；試用期1-3個月，表現優異可提前轉正 3.做六休一。 4.節假日延后休或提前休（排班休）。 5.每個月的15號發工資。 本公司為初創公司，歡迎有活力有干勁的新鮮血液加入，只要你肯吃苦想賺錢，我們就能滿足你的要求。絕對讓你的付出和收獲成正比。讓我們與公司攜手共進，一分耕耘，一分收獲！