（一）崗位職責 1、客戶接待與溝通：熱情接待來店保養維修車輛的客戶，詳細了解車輛情況，為客戶提供專業的解答和建議。 2、車輛檢查與維修工單開具：認真檢查客戶車輛外觀、內飾及行駛里程并做好登記，準確評估維修保養項目，及時開具維修工單，明確維修內容預計完工時間，確保客戶充分理解并簽字確認。 3、維修進度跟進：密切跟進車輛維修進度，就維修情況及時與客戶進行溝通。 4、客戶關系維護：定期對客戶進行回訪，了解客戶車輛的使用情況，收集客戶意見和建議，采取有效措施提升客戶滿意度，維護良好的客戶關系。 5、服務營銷推廣：向客戶及時介紹公司推出的各類優惠及增值活動，活躍客戶關系，增加客戶粘性。 （二）任職要求 1、學歷與專業：大專及以上學歷，汽車相關專業優先。優秀應屆畢業生可以考慮。 2、工作經驗：熟悉汽車售后服務流程和相關業務知識，1年以上本崗位工作經驗優先。 3、技能要求：熟練駕駛汽車能力。具備基本的汽車故障診斷能力，熟悉汽車維修保養知識。 4、能力素養：具備良好的語言表達能力和溝通能力，耐心傾聽客戶訴求，工作認真負責，與較強的責任心和團隊意識。 （三）福利待遇 1、工資范圍4500元-7000元（及以上），底薪加績效、業績提成、專項業務提成等。 2、社會統籌保險、帶薪年假。 3、提供員工培訓等學習機會，搭建優質個人發展平臺。 4、提供節日福利、員工購車優惠等福利。