工作執掌:
負責與海外客戶進行日常溝通,包括郵件、電話及視頻會議等,確保信息準確無誤地傳達。
管理訂單流程,從接單到發貨,確保所有步驟順利進行,并及時更新客戶關于訂單狀態的信息
1.客戶系統下載EDI,剖析CSV,另存解析改日期格式&PDF郵件提供給生管;
2.EDI解析對單前,確認客人收貨明細,同步系統收貨;
3.EDI系統對單數據,減掉出貨在途和在生產的產品,確定本周新訂單數量;
4.整理一個月內訂單,核對超四個月 /一年未生產訂單,通知相關部門;
5.訂單輸入系統、確認,新訂單明細郵件給生管、物控和其他相關人員;
6.整理生管回復的交期表,協調交期,整理出貨計劃發給客戶;
7.不定時參加客戶會議,討論訂單&出貨&物料&交期等;
8.年度客戶滿意度調查事宜;
9.產品客訴協助品保確認出貨時間及在途產品統計;
10.客訴不良品信息確認,廠內提供原因分析及產生費用明細,跟蹤后續款項處理;
11.客戶來訪接待&對應(討論量產訂單、交期、物料等相關事宜);
12.每月中/底更新客供料庫存給客戶,每周客供物料跟催;
13.配合客戶調查,解決客戶問題,提高客戶滿意度,維護良好的客戶關系。
任職要求:
1.擁有流利的英語聽說讀寫能力,能夠無障礙地與國外客戶交流。
2.具備良好的溝通協調能力和解決問題的能力。
3.工作細心負責,具備較強的執行力和時間管理能力。
4.對工作充滿熱情,具有良好的團隊合作精神。