工作職責:
1.負責公司市場各類會議、課程產品介紹、推廣營銷工作。
2.對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決,不能馬上解決的盡快解決,自已解決不了的及時上報。
3.及時上報下列情況;
a.客戶對課程質量的反映。
b.競爭產品的動態信息和區域銷量。
c.客戶投訴、退款、等相關事宜。
4.依據營銷經理下達的區域銷售任務,合理制定工作排期,并按時填報各種工作報表。
5.具有豐富的產品知識,能夠清楚的向用戶介紹會議、課程產品的特點及同競品相比的優勢。
6.按時參加工作會議,及時反映市場情況,為公司提供決策信息。
7.和客戶保持緊密的聯系、建立詳細的客戶檔案。
8.按時完成區域經理交辦的其它工作任務。
崗位要求:
1. 客戶全周期管理:接待來訪客戶,深度挖掘需求,完成客戶轉化級別提升。
2. 客戶關系維護:高頻維護客戶關系,安排接待流程,增強客戶粘性。
3. 數據化管理:精準記錄客戶檔案,保障信息安全,定期輸出銷售、客戶服務等數據報告。
4. 營銷協同:配合策劃執行營銷活動,推動服務產品價值轉化。
5. 專業賦能:系統學習公司產品知識,提升服務匹配精準度。