一． 崗位名稱 安全與風控管理專家 二． 崗位核心價值 1. 風險體系搭建：構建覆蓋客戶、陪跑員、平臺，三方的安全風控框架，降低運動傷害、法律糾紛、數據泄露等風險； 2. 合規降本：通過專業協議設計、專業保險產品對接、責任劃分機制，減少平臺潛在賠償損失，提升運營合規性； 3. 輕量化合作：以兼職形式提供專業服務，按實際交付成果付費，亦可探索深度合作形成戰略合作伙伴的潛能。 三． 崗位職責 1. 安全協議與權責劃分體系設計 1.1協議編制：制定《用戶協議》《陪跑員入駐協議》《三方安全承諾書》，明確： ?陪跑員與客戶的責任邊界（如客戶突發疾病時的處置流程、陪跑員未履行安全提示的責任）； ?平臺與客戶的權責（如平臺審核陪跑員資質的義務、客戶隱瞞健康狀況的法律后果）； ?三方事故處理流程（傷害鑒定、責任認定標準、賠償協商機制）。 1.2場景化條款：針對戶外跑步特殊場景（夜跑、極端天氣）增加專項條款（如夜跑，雙方需佩戴警示燈、極端天氣自動取消訂單的規則）。 2. 第三方保險方案定制與對接 1.1第三方保險產品與實際應用的保障檢驗； 1.2設計分層投保方案（用戶單獨購買、平臺批量投保陪跑員、套餐捆綁銷售）； 1.3理賠流程優化：建立保險報案-定損-賠付的標準化流程，對接保險公司開通綠色通道，縮短客戶/陪跑員的理賠周期。 3. 隱私保護與數據安全合規 1.1隱私政策制定 ?起草《用戶隱私保護協議》，明確用戶運動數據（GPS 軌跡、健康指標）的收集范圍、使用目的及存儲期限； ?設計陪跑員信息加密機制（如接單時僅顯示用戶脫敏后的基礎信息，禁止私下泄露聯系方式）。 1.2合規審查: 定期審計平臺數據收集接口（如小程序權限申請是否超范圍），確保符合《個人信息保護法》及行業規范。 4. 風險評估與應急處理機制 1.1風險清單梳理： ?識別戶外跑步核心風險點（運動損傷、交通安全、突發疾病、設備故障、糾紛投訴），制定《風險等級矩陣表》（可能性×影響程度）； ?針對高風險場景（如陪跑員與客戶夜跑、陪跑員帶跑未成年人跑步）設計專項管控措施（如強制要求雙人同行、家長簽署免責協議）。 5. 應急預案編制 1.1制定《安全事故處理手冊》，明確： ? 分級響應機制（輕微擦傷/中度扭傷/心臟驟停對應的處理流程）； ? 三方溝通話術（平臺客服、陪跑員、客戶的事故通報口徑）； ? 證據固定指引（現場照片、醫療記錄、溝通錄音的存檔要求）。 6. 合規性審查與流程優化 1.1制度審計：定期檢查陪跑員入駐審核流程（如健康證明、運動經驗背書是否齊全）、平臺安全提示是否到位（小程序啟動頁風險告知、訂單確認頁安全須知）； 1.2行業對標：跟蹤體育服務、共享經濟領域的監管政策（如《體育賽事活動管理辦法》），及時調整平臺規則。 7. 法律支援與糾紛調解 1.1案件支持： ?為平臺處理用戶投訴、訴訟提供法律建議（如代理律師推薦、證據鏈梳理）； ?設計 “小額糾紛快速調解通道”（賠償金額≤5000元時，由專家出具責任認定意見，促成雙方和解）。 1.2培訓賦能：為陪跑員提供安全合規培訓（如《如何避免服務中的法律風險》《緊急情況的正確處置流程》），降低人為失誤導致的風險。 四． 任職要求 1. 專業背景 1.1五年以上風險管理、法律合規或保險精算經驗，至少兩年運動/戶外/體育服務行業從業經歷（如曾任職于運動平臺、保險公司健康險部門、體育賽事公司）； 1.2熟悉《民法典》、《消費者權益保護法》、《體育法》及共享經濟平臺合規要點，持有法律職業資格證、風險管理師或保險從業資格證優先。 2. 實戰經驗 1.1有運動領域風險管控成功案例（如曾為某跑步APP設計安全協議，使糾紛率下降；或為戶外俱樂部定制保險方案）； 1.2具備三方權責劃分實際操作經驗（曾參與過類似平臺的責任認定標準制定，或處理過運動傷害責任糾紛訴訟）。 3. 行業認知 1.1深度理解戶外跑步場景風險（如膝蓋損傷常見原因、夜跑交通安全隱患、用戶突發疾病的黃金救援時間）； 1.2了解陪跑服務流程（從用戶下單到服務結束的全鏈路風險點，如匹配機制、服務中溝通、售后處理）。 4. 跨領域整合能力：擅長將法律條款、保險產品、業務流程三者結合，輸出可落地的風控方案（而非純理論文件）； 5. 溝通協調能力：能向非專業人員（陪跑員、客戶）清晰解釋復雜的權責條款，推動風控措施落地。 五． 薪酬模式 1. 基礎服務計費（按項目結算） 1.1協議編制/修訂； 1.2風險評估報告； 1.3保險方案定制； 1.4應急手冊/培訓課件。 2. 效果導向獎金 1.1糾紛率下降獎勵 1.2保險賠付率優化獎勵