崗位名稱：外貿經理/主管（高端家具出口方向） 工作地點：浙江嘉興嘉善 薪資范圍：底薪8K-20K + 提成（綜合年薪25-80萬+） 匯報對象：總經理 一、崗位核心職責 1. 市場開發與客戶管理 - 開拓歐美、中東等高端家具市場，主攻別墅、酒店、高端商業空間客戶，年度新客戶開發目標≥30家。 - 維護重點客戶，確保復購率≥40%，客訴處理時效≤24小時。 2. 訂單全流程管理 - 主導從詢盤→打樣→驗貨→報關→售后全鏈條，精通EXW/FOB/CIF等貿易條款，獨立處理信用證、TT付款等結算方式。 - 協調工廠、貨代、第三方驗貨機構，確保訂單準時交付率≥95%，產品不良率≤0.5%。 3. 國際市場洞察 - 監測米蘭家具展、高點家具展等國際展會趨勢，輸出季度市場報告。 - 優化產品目錄與賣點話術，針對不同市場定制推廣方案（如中東客戶偏好鍍金裝飾，歐美客戶注重環保認證）。 4. 數字化營銷 - 運營阿里巴巴國際站/獨立站，提升產品曝光率（關鍵詞排名TOP3達標率≥80%），優化P4P廣告投放ROI≥1:5。 - 策劃社交媒體營銷（Instagram、Pinterest、海外版抖音），制作場景化內容（如“意大利設計師解讀中國制造工藝”短視頻）。 二、任職資格要求 硬性條件 1. 教育背景： - 本科及以上學歷，國際貿易、商務英語、設計類專業優先。 2. 行業經驗： - 3年以上家具/家居用品出口經驗，熟悉高端定制業務流程，有服務歐美設計公司或奢侈品牌案例者優先。 - 具備意大利、美國、中東市場開發成功案例（如單客戶年訂單額≥50萬美元）。 3. 核心能力： - 語言能力：英語CET-6級以上，商務郵件撰寫及口語談判流暢；阿拉伯語基礎者加分。 - 平臺操作：精通阿里巴巴國際站、Google Analytics、海關數據查詢（如Panjiva）。 - 合規風控：熟悉REACH、FSC、CARB等國際認證要求，能獨立審核客戶資質（如中東客戶需提供進口許可證）。 軟性素質 1. 跨文化敏感度： - 掌握不同地區溝通禮儀（美國客戶合同談判風格）。 2. 設計理解力： - 能快速解讀客戶提供的CAD圖紙/3D模型，精準傳遞工廠工藝實現可能性。 3. 危機處理： - 應對國際物流突發問題（如蘇伊士運河堵塞），具備備選方案制定能力（中歐班列/空運+海運組合方案）。 三、加分項 - 持有國際貿易師、跟單員（ICC認證）等資格證書。 - 擁有海外常駐經歷或國際展會策展經驗（如策劃線上虛擬展廳）。 四、薪酬與激勵 - 底薪：10K-20K。 - 提成機制： - 按照產值計算提成。 - 超額完成年度目標部分，按階梯提點。 - **福利體系**： - 年度國際差旅補貼（如米蘭家具展、迪拜設計周參展）。 - 核心成員參與利潤分紅，優秀者可轉為區域合伙人。 五、應聘方式 1. 簡歷要求： - 中英文簡歷，附3個代表性客戶開發案例（需說明市場定位、成交金額及服務難點）。 - 提供外貿相關資格證書掃描件。 2. 考核流程： - 首輪：英語電話測試（模擬客戶索賠談判）。 - 二輪：實操考核（對產品的工藝理解）。 - 終輪：高管面試（戰略思維與資源整合能力評估）。