高級健身館會籍顧問不僅要完成銷售指標,更需具備深度客戶挖掘客戶渠道的拓展及團隊協作和行業洞察能力,為健身館提升品牌形象與客戶黏性。
精準客戶拓展?:
主動挖掘潛在高端客戶資源,通過線上線下渠道(如社交媒體推廣、高端社區活動、異業合作沙龍)精準觸達目標群體,建立客戶儲備庫。?
針對高凈值客戶(企業高管、明星、企業家等)制定個性化邀約策略,結合客戶需求(如私密健身空間、定制化課程)設計專屬體驗方案,提升到店轉化率。
專業銷售轉化?:
運用專業健身知識與銷售技巧,深度分析客戶健康需求(如減脂塑形、康復訓練、體態矯正),推薦匹配的會籍套餐(年卡、私教課程包、VIP 專屬服務),實現高客單價成交。?掌握市場動態與競品信息,通過差異化營銷(如強調場館進口器械、明星教練資源、一對一管家服務)提升產品競爭力,促進客戶簽約。
會員專屬服務?為會員提供從簽約到入館的全流程服務,包括制定階段性健身目標、推薦適配課程、協調教練資源,打造 “私人健康管家” 形象。?定期回訪會員,通過體測數據對比、訓練效果跟蹤等方式,主動調整服務方案,增強客戶信任與滿意度。
?3.會員社群運營
建立高端會員社群,組織主題活動(如健康飲食講座、戶外拓展、名人健身分享會),營造高端社交氛圍,提升會員歸屬感與品牌忠誠度。?
及時處理會員投訴與建議,聯動教練、客服等部門快速響應,化解矛盾并升級服務體系。
4.跨界合作拓展:
與奢侈品品牌、高端醫療機構、私人俱樂部等建立合作,聯合推出聯名活動或權益共享計劃,擴大品牌影響力與客戶來源。?策劃健身主題品牌活動(如公益健康跑、時尚健身秀),吸引媒體曝光,提升場館行業知名度。?
5.市場趨勢研究:
跟蹤健身行業前沿動態(如智能健身設備、新興訓練模式),結合客戶需求推動場館服務迭代,保持市場競爭力。收集行業數據與競品情報,為管理層提供市場分析報告,輔助戰略決策。
6.核心能力要求?
銷售與談判能力:精通高端客戶心理,具備出色的溝通談判技巧,能快速建立信任并達成高價值交易。? 專業知識儲備:熟悉健身行業知識,掌握銷售心理學、客戶關系管理等技能,可提供專業健康建議。?
核心能力要求: 團隊領導力:具備帶教新人、統籌團隊業績的能力,擅長通過激勵與培訓提升團隊戰斗力。資源整合能力:擁有豐富的高端人脈資源,能推動跨界合作與品牌資源聯動。(一經錄用公司將給予最大支持力度)