崗位職責 1、負責拼多多店鋪售后接待； 2、處理訂單修改、退換貨及退款、快遞問題等售后工作 3、跟進處理后臺顧客投訴； 4、分類登記客戶投訴問題并進行匯總； 5、主動致電回訪客戶解決客戶問題，并跟進中差評問題； 6、獨立解答客戶售后問題，減少客戶糾紛。 崗位要求： 1、一年以上電商售后客服經驗，特別優秀的可適當放寬要求； 2、熟悉拼多多千牛后臺操作； 3、良好的溝通表達能力，應變能力強，能夠站在客戶角度進行思考； 4、每分鐘打字要求60字以上。 客服上班時間： 上午7:00 -- 15:30 下午15:30 --23:00 地址：金水區渠東路與研發路交叉口蘊高堂國醫館。 福利待遇：五險一金、年假、法定節假日、產假、婚假、工齡獎、節日福利、不定期團建、每周下午茶等