1. 溝通與共情力： * 能快速建立信任感，精準理解家長焦慮點（如“孩子偏科”“升學壓力”），用案例打消疑慮。 * 針對不同人群調整話術（如應對強勢家長需專業權威，應對學生需親和鼓勵）。接待客戶會給客戶做整條產品線介紹。 2. 銷售技巧與目標感 * 掌握SPIN銷售法、FABE產品闡述等技巧，在合規前提下推動成交。 * 抗壓能力強，能高效管理客戶池，對業績目標有強執行力。 3. 教育產品理解力 * 深入理解機構課程差異化優勢（如獨家教材、名師資源、AI助學系統），并能轉化為客戶價值。 * 預判常見問題（如“效果保障”“師資更換”），提前準備應對方案。 4. 服務意識與長期思維 * 避免“一錘子買賣”，通過持續跟進建立口碑，驅動轉介紹（老帶新是核心獲客渠道）。 * 協調內外部資源解決客戶問題（如調課、教師溝通），提升品牌忠誠度。