崗位職責： 1、 負責產品安裝、調試、維修、保修、售后等工作，對產品出現問題的具有分析和解決能力； 2、 了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作； 3、 熟練運用公司產品，解答客戶提問并提供技術支持； 4、 收集、整理及分析產品使用中用戶反饋的信息； 5、 建立良好的客戶關系，維護公司形象； 6、 及時反饋產品問題，和相關部門緊密溝通，協助提出改進方案； 任職要求： 1. 本科或以上學歷，機械設計制造及其自動化、電子信息工程、儀器儀表及相關專業； 2. 3年以上售后技術支持、產品/設備維修等相關工作經驗，動手能力強； 3. 良好的客戶服務意識、溝通表達能力，熟悉客戶服務流程、具有團隊合作精神； 4. 工作認真負責，善于分析思考問題，獨立性強； 5. 有駕駛執照，能適應出差； 6. 英語能力良好。