主要負責公司經營的天貓/京東/淘寶/阿里等店鋪的售前與售后工作，通過千牛/旺旺等軟件與客戶線上洽談訂單; 1、熟悉電商平臺的交易規則，以及商品交易流程; 2、通過千牛/阿里旺旺等聊天軟件，耐心回答客戶提出的各種問題，記錄跟進客戶要求，幫助客戶查詢跟蹤物流信息; 3、為客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶反饋的問題； 4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況； 5、負責發展維護良好的客戶關系； 6、負責組織公司產品的售后服務工作； 7、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來； 8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)； 9、有工作責任心； 任職資格： 1、有電商客服1年以上經驗，形象好，身高155以上，年齡20-30歲； 2、熟悉電商規則和后臺操作，打字速度快。 3、較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；具備良好的問題解決能力和一定客戶服務技巧; 4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作； 5、熟練辦公軟件，普通話標準，具有良好服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動； 薪資待遇 1、底薪5k（含激勵獎）+提成，全勤100，綜合6-8k，包吃2餐，包住； 2、上班時間，早班9:00-18:00，固定周日休息 3、法定節假日放假，年假3天，入職購買社保二檔 （本公司是一家及設計.生產的貴金屬珠寶禮品公司，詳情可登錄公司官方網站了解www.zhongcuigold.com）中萃黃金