1）協助物業執行總監落實部門物業管理職能； 2) 負責客戶服務部的部門制度、流程制定、更新工作，上報物業執行總監審批； 3) 負責客戶服務部的檔案資料管理責任 4) 分管承擔物業管理費及其他各項費用收繳、催收等的管理責任。 5) 制定客戶服務部年度工作計劃，上報物業執行總監審批 6) 分管承擔租戶裝修、進駐辦公和經營的服務和管理的主要責任，統籌組織和監督各部門落實執行 7) 對外推廣項目的優質服務及管理形象； 8) 協調各部門工作，與租戶保持良好關系； 9) 配合物業管理中心的服務質量要求，制定本部門的工作計劃、資金使用計劃，協助控制項目管理成本支出；每月提交有關項目的運作報告，做出分析、改善及建議； 10) 嚴格執行物業管理中心管理方針，負責部門的日常工作管理,并將執行情況及時反饋,根據實際情況完善工作計劃； 11) 定期與租戶溝通、聽取意見，妥善處理租戶投訴和建議；監管公共設備正常運作，收集租戶的意見和投訴，并協助解決相關問題； 12) 監督物業的清潔、綠化及維修工作，并進行妥善安排； 13) 與有關政府職能部門保持良好關系，熟悉政府及公司制訂的各項法規、規章，實行有效管理； 14) 熟悉和掌握物業的地理環境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備運作狀態、租戶基本數據及收費標準； 15) 定期組織培訓工作，檢查部門人員的工作情況,主持日常和定期工作會議； 16) 跟進項目各項驗收和交接工作； 17) 負責執行上級指派的其他工作，包括在非辦工時間處理突發或重要的事件，并及時反饋完成情況。 任職要求 1) 熟悉物業客服部工作流程，熟悉接收/交付單元服務，二次裝修管理工作； 2) 且需要具備專業，全面的管理、領導能力； 3) 熟悉物業管理各部門的工作協調和工作溝通； 4) 具備良好的客戶服務相關管理經驗； 5) 流利英文會話、懂英文書寫； 6) 身體健康形象佳，有良好的租戶溝通技巧和服務意識； 7) 具備良好的溝通能力和客服意識； 8) 熟悉物業管理實務性工作，熟悉物業行業規章體系； 9) 具備較強的協調各部門工作的能力。