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            更新于 4月21日

            客服主管

            1-1.5萬·13薪
            • 惠州惠城區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 團隊執行強
            • 人際關系好
            • 實力大公司
            • 大品牌
            • 氛圍活躍

            職位描述

            網絡客服家具/家居/家電
            崗位職責: 1、考核指標過程跟蹤:根據產品線年度用戶代表端銷售任務規劃,帶領團隊完成各項銷售和運營指標,與店鋪強協同,在統一考核方案基礎上差異化定制產品線激勵方案,以周、月跟蹤業績指標,基于數據分析差距,提出追趕方案并推進落地執行; 2、人員規劃及管定等管理理:負責團隊管理,實時監測接待量變化,做好人員調配及規劃;制定并落實用戶代表績效考核,星級評方案;提升并增強綜合服務能力及團隊凝聚力;聯動培訓組搭建培訓體系,系統化學習平臺、產品、售后等知識打造金牌人員; 3、用戶體驗提升:根據質檢、詢單流失分析等,及時糾正與解決接待問題;以用戶為中心,針對用戶訴求及時預警并迅速響應,并閉環處理; 4、用戶服務能力提升:具備管理能力及問題分析與解決能力,協同各品類用戶代表主管共同制定培訓體系,拉通培訓標準及落地方案,積極推動用戶代表能力提升各類項目的落地執行。 任職要求: 1.本科及以上學歷(優秀可放寬) 2.具備電商平臺知識,人員管理經驗,擁有較強的學習能力、溝通能力、應變能力及抗壓能力 3.具有電商客服3年以上相關工作經驗者優先考慮
            職位福利:加班補助、五險一金、年底雙薪、年終分紅、

            工作地點

            惠州惠城區TCL工業大廈

            職位發布者

            TCLHR/HR

            三日內活躍
            公司LogoTCL科技集團股份有限公司公司標簽
            TCL創立于 1981年,致力于成為智能產品制造和互聯網服務的全球領先企業。目前產品包括電視、手機、冰箱、洗衣機、空調、智能健康電器業務。TCL始終堅持創新作為企業發展的引擎,截止 2018年春,TCL累計專利申請數 46976件,全國排名第 4。目前,TCL在全球共有 7.5萬多名員工,26個研發機構,10余家聯合實驗室、22個制造加工基地,在 80多個國家和地區設有銷售機構,業務遍及全球 160多個國家和地區。 TCL,一個放眼全球的企業作為最早開始國際化探索的中國企業之一,全球業務遍及 160多個國家和地區,智能 TV出貨連續多年中國第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個研發機構、10余家聯合實驗室、22個制造加工基地,構建了全球的業務架構能力、供應能力和服務體系。堅持變革創新,通過智能單品、智能家居業務、智慧社區平臺打造智慧生態系統。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業務,致力成為國際化電子產業集團。堅持 AI領域持續突破,智能制造再創佳績,向世界展示大國品牌。 TCL,一個人才驅動的企業堅持人才驅動戰略,面對轉型升級,尋找具備創業精神、值得信賴、有能力、交付結果、共享收益的 TCL合伙人。國際化的施展平臺、體系化的鷹系成長路徑、極具競爭力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場。
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