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            更新于 4月2日

            客戶經理(寧波萬達)

            8000-16000元
            • 寧波鄞州區
            • 經驗不限
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招10人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 人際關系好
            • 氛圍活躍

            職位描述

            住宅公寓別墅電話銷售網絡銷售裝飾裝修建筑設計家具/家居/家電
            1、充分了解客戶信息,結合公司話術,熱情、自信、語速均勻應對客戶在溝通過程中所提出的問題,給 予以見面(到店/到家)為目的回答; 2、確認可(到店/到家)的客戶需求后,根據客戶實際情況,結合客戶需求建立客戶檔案和畫像; 3、協同設計團隊上門量房,了解客戶裝修設計關注點,發覺客戶痛點并為客戶提供初步方案; 4、跟進設計師做好客戶邀約前的方案制定,并邀約客戶到店,站在客戶角度以裝修顧問角色,幫助客戶 了解裝修貓膩,避開裝修陷阱,解讀百安居特色和亮點,激發共鳴贏得信任; 5、全程陪同設計師與顧客溝通方案,了解客戶溝通過程中存在的疑問和顧慮,從客戶角度出發打消客戶 顧慮,在設計師方案滿意的情況下進行壓單,大定收取/合同簽訂,如遇客戶特殊要求無法滿足時及 時向上級匯報,尋求解決方案; 6、每日對未簽約客戶與上級一起制定確認解決方案,并再次制定客戶邀約方案,邀約客戶再次(到店/ 到家),未簽約前同客戶保持實時溝通,做到想在客戶前,做到客戶前,結合客戶需求不斷完善方案, 直至大定收取/合同簽訂; 7、跟蹤簽約合同按時開工,全程參加(產品、工程、設計)開工前的內部交底,了解每一個節點細節, 提出客戶可能重點關注的地方,加強防范意識,參加開工儀式,啟動項目管理; 8、在施工過程中要對工地進度,實時情況有所掌握,可代替業主提出異議,并要求協同部門(設計部、 工程部)配合,對于不能及時解決的及時上報上級,做到在客訴產生之前解決客訴風險; 9、參加客戶竣工交付慶典,交付后并將啟動客戶售后服務跟蹤; 10、在對接客戶的工作中,站在客戶的角度去思考問題,并幫助客戶解決問題; 11、上級交付的其他相關工作內容;

            工作地點

            鄞州區百安居(寧波鄞州萬達廣場店)

            職位發布者

            陳云霞/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo百安居
            企業介紹:百安居,源自英國。是世界領先的大型國際裝飾建材零售集團。自1999年登陸中國以來,通過深入了解國內消費需求,制定全新的戰略規劃,開創了“一站式”整體家裝服務的先河。建材零售超市提供品類繁多的優質建材,裝修設計中心采用“超市自選材料+專業設計+現場施工”模式,秉承嚴守產品及服務品質,運用標準化管理模式和嚴格的質量監督體系,為消費者提供全方位的省心方案!2015年物美集團收購百安居中國業務,并與天貓,京東,多樣屋等知名企業和品牌戰略合作,圍繞為用戶筑造更美好的未來之家的愿景,引入VR、 AR、AI、人臉識別等更多科技的元素,為用戶提供更好的購物體驗。打造“線上+線下,產品+服務”全渠道O2O模式。歷經四年的嘗試,明確了百安居在新零售業態下的業務模式,布局了旗艦店、中型店、S2B,工裝,微裝平臺等業務線。業務介紹:建材超市“一站式購齊”這是百安居的基本業務。依靠全球性采購網絡,百安居超市內19個大類、2萬余種家居裝潢產品一應俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等,更有裝潢設計、裝修服務,讓消費者真正實現“一站式”購物。百安居設計師將全程陪同到商場進行材料優選,提供專業指導建議。裝潢設計中心2000年,百安居針對中國消費者的需求,首創建材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式,設立了百安居裝潢設計中心,致力于提供專業的一站式家居服務,將裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品質監控等各個環節全部涵蓋,旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費者的家裝需求,百安居推出全方位的省心方案,包括整體裝修服務、局部裝修服務、單項安裝服務?;ヂ摼W家裝2015年底百安居確定了以B2C、B2B和e維修平臺業三大模式為公司發展的重心,同時與天貓實行戰略合作,線上線下同步發展,打造"線上加線下、產品加服務"同步發展的全渠道O2O模式的發展目標。 2015年11月份百安居的首款套餐產品——環保豪裝套餐在天貓發售,在上市的第一個月就產生近千套訂單。此后,百安居陸續推出高性價比全包裝修套餐、智能奢華全包裝修套餐、自選優品半包裝修套餐以及簡歐風格、現代風格的精品軟裝包,既滿足各層次消費人群的家裝需求,又“軟”“硬”結合,為業主精心打造全新“一站式”互聯網家裝體驗。
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