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            更新于 4月21日

            事故服務顧問

            8000-15000元
            • 重慶沙坪壩區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            1、開展新能源品牌業務,在主管領導下負責新能源品牌日常業務接待與處理;嚴格執行服務接待流程和公司管理規定;
            2、建立顧客和車輛檔案,做好檔案相關信息收集,處理顧客投訴和咨詢解答工作,維護和開拓新顧客;
            3、以高效和禮貌的方式處理客戶維修汽車的需求,保證客戶服務體驗的高標準,提升顧客滿意度;
            4、充分與顧客溝通維修內容,共同確認故障現象和維修建議,達成維修內容與維修訂單;
            5、與顧客溝通達成維修時間,跟進維修進程,并告知顧客訂單工作之外的必要附加修理工作;
            6、全面協助新能源品牌質量索賠員索賠工作,對質量問題預先初步判定,嚴格執行保修流程收集索賠材料;
            任職資格:
            1、相關專業專科以上學歷;
            2、兩年以上工作經驗,一年以上服務顧問工作經驗,品牌不限,能力優先。
            3、了解相關行業市場狀況、售后服務制度及業務流程、售后服務領域經營指標等;
            4、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法
            5、良好的溝通與協調能力、應變能力,較強的服務意識和責任心。
            職位福利:五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、工作餐

            工作地點

            沙坪壩區捷豹路虎汽車(重慶惠通陸華店)

            職位發布者

            伍女士/人事行政經理

            當前在線
            立即溝通
            公司Logo北京惠通陸華汽車銷售有限公司
            惠通陸華集團創建于2000年,是中國汽車流通行業具有影響力豪華汽車經銷商品牌之一,于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國大陸地區首家授權代理商。歷經21年的風雨洗禮與變遷,惠通陸華現已發展成為捷豹路虎品牌在中國大陸地區合作歷史最長的經銷商集團。自2008年起,惠通陸華連續多年名列中國汽車經銷商百強集團,并蟬聯中國汽車流通行業百億俱樂部成員、中國汽車維修協會優秀會員單位。主營汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個國際高端品牌汽車的銷售和服務,服務網絡覆蓋:北京、天津、河北、內蒙古、四川、陜西、廣東等(自治區、省、直轄市),涉及20個重點城市,擁有品牌授權28家4S店。其中,22家為捷豹路虎品牌授權服務網點?;萃懭A秉承“客戶為尊、服務至上、持續滿足和創造客戶需求”的經營理念,致力于成為中國最具價值的汽車服務商。
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