崗位職責:
1、全面落地及運作代表處服務能力等級認證,負責代表處服務能力的賦能及檢核工作,確保高質量落地;
2、定期組織開展代表處服務能力專班面授,收集學員滿意度反饋,并對學員訓后行為改變進行長效跟進;
3、負責代表處服務金種子兼職講師培養;
4、打造代表處服務標桿:通過萃取門店優秀案例,推廣服務優秀案例及打法、打造一線服務標桿;
5 、洞察一線服務培訓需求,敏銳捕捉行業服務趨勢、消費者、合作伙伴對門店服務能力的提升訴求并從培訓角度給出解決方案。
崗位要求:
1、具備項目管理、課程開發、授課技巧、人員帶教與輔導等培訓經驗;
2、熟悉商務禮儀、熟練掌握零售門店/消費者接待禮儀及服務流程,具備至少三年以上的服務相關經驗;
3、具備較強的禮儀知識,過往在服務專業、口碑好的企業或品牌履職的資深人員優先;
加分項:有電子產品、高端產品零售銷售經驗。