工作內容： （1）負責ERP產品維護和技術支持； （2）負責老客戶關懷回訪和重大問題的風險識別和上報，提升客戶滿意度； （3）負責從服務問題洞察需求，挖掘潛在商機，推動老客戶持續升級加購； （4）負責總結高頻問題，提煉運維方法，提高服務效率，開展服務技術培訓； （5）負責撰寫服務報告，梳理客戶應用問題，分析客戶系統運行分析，提升服務專業化水平； 任職要求： （1）本科及以上學歷，具有實施工作經驗者優先，具有較強的客戶服務意識和較好的客戶溝通能力、方案的撰寫能力者優先； （2）熟悉共享、司庫、核算、供應鏈或其中一類相關業務者優先； （3）熟練使用linux命令，熟悉使用Nginx、Zookeeper、RabbitMQ、Redis等中間件，熟悉Oracle、Mssql、翰高等關系型數據庫者優先； （4）性格外向，溝通能力強，工作態度積極，能適應出差者優先。