崗位職責: 1、主要職責為負責國外客戶售后的客戶服務、技術支持及培訓，制作各種技術文檔； 2、掌握公司所有產品的操作/性能及維修技術，為客戶提供售后技術支持，對產品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫； 3、負責為客戶提供技術咨詢、收集客戶對公司和產品的反饋信息； 4、負責回復客戶投訴，為客戶的產品故障提供解決方案； 5、負責審核英文版維修手冊及使用說明書等技術文檔； 6、編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術培訓，提供售后常見問題培訓。 任職資格: 1、大學本科及以上學歷，信息、機電、電子、生物醫學等理工科專業 2、2年以上國際售后技術支持工作經驗，英語熟練，口語流利； 3、有強烈的客戶服務意識； 4、有海外留學優先。