崗位職責:
1、全面管理與運營:在公司總裁辦的領導下,負責接待中心的整體運營管理工作,包括客戶接待管理、供應商管理、資產管理、安全管理等,確保各項工作高效運行。
2、客戶接待與管理:負責重要客戶及商務伙伴的接待工作,制定相應的接待標準,確保接待流程順暢,提供高品質的服務體驗。
3、會議與活動策劃執行:負責會議、宴會等活動的策劃與執行,確保活動順利進行,并達到客戶的期望。
4、團隊管理與培訓:管理接待團隊,營造積極向上的團隊文化,確保團隊成員明確職責,提供必要的培訓以提升團隊整體服務水平。
任職要求:
1、教育背景:要求大專及以上學歷,公共關系、市場營銷、酒店管理等相關專業優先。
2、工作經驗:具有3年以上高端接待(如有釣魚臺國賓館、五星級酒店、政府接待等)工作經驗者優先,熟悉接待流程和禮儀。
3、專業技能:
·具備大型會議、活動的策劃、組織和接待能力,能夠處理復雜的接待任務。
·具備良好的溝通能力和人際理解力,能夠與不同背景的客戶和同事有效溝通,能夠妥善處理各種突發問題。
·具有強烈的服務意識和應變能力,做事細致認真,熱情大方,能夠主動了解客戶需求,提供優質的服務體驗。