崗位職責:
1、通過電話、郵件、微信、上門拜訪等形式開發新客戶,尋找銷售機會并協助完成銷售任務,并負責國內客戶的接待、審計,妥當處理客戶投訴事件,提高客戶滿意度。
2、積極開展市場滿意度調查、分析預測,做好市場信息的收集、整理和反饋,對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯系有關部門妥善解決。
3、訂單處理:負責處理客戶訂單,包括接受訂單、確認訂單信息、錄入系統、跟蹤訂單進度,并及時與客戶溝通訂單相關事宜。
4、報價和合同管理:根據客戶需求提供產品報價,制定合適的價格方案,協助銷售人員起草和管理銷售合同,確保合同的及時簽訂和執行。依照公司財務政策及銷售合同條款及對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。
5、客戶服務:為客戶提供良好的售后服務,解答客戶提出的問題和疑慮,處理客戶投訴和售后需求,維護客戶關系并提升客戶滿意度。
6、資料整理和管理:整理和管理產品資料、銷售資料和客戶資料,確保信息的準確性和完整性,方便銷售團隊使用和參考。
7、銷售數據統計和分析:收集、整理和分析銷售數據,制作銷售報表和銷售分析報告,為銷售決策提供數據支持和市場情報。
8、銷售支持:協助銷售人員準備銷售材料和演示資料,安排客戶會議和拜訪,提供銷售活動和促銷活動的后勤支持。
9、內部協調:與其他部門密切合作,協調內部資源,解決銷售過程中的各種問題和難題。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫藥、市場營銷等相關專業;
2、掌握調研分析能力、策略思考能力、政策解讀能力;
3、熟練使用各類辦公軟件、親和力強、適應高強度差旅;
4、具有良好的溝通能力。