1.負責建設服務店售后團隊及品牌維護工作； 2.協調各部門落實、開展方程豹汽車相關政策及管理要求； 3.保持與方程豹汽車相關部門進行業務交流與溝通； 4.審核、簽發向方程豹汽車相關部門發送的相關報表及文件； 5.負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關工作持續提升； 6.負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理； 7.開展、推進服務店各項業務，制定、分解各部門工作目標； 8.制定年度售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃； 9.制定售后人員薪酬、激勵制度并進行績效考核、崗位調整。