極氪4S店招服務顧問SA 1名 日產4S店招服務顧問SA 1名 任職條件： 1、培訓及資歷 ◆接受相關工作的培訓，并通過極氪廠家的資格認證。 ◆必須持有國家交管部門頒發的有效機動車駕駛證。 2、工作經驗 ◆一年以上4S店前臺SA工作經驗。 3、基本技能和素質 ◆有汽車維修基本知識，持C牌，能熟練駕駛汽車。 ◆具備較強的應變和溝通能力，協調能力，清楚的語言表達能力和書面表達能力。 ◆熟練電腦的基本操作。 工作內容： 1、 執行公司及本部門的各項規章制度，貫徹執行品牌廠商的標準接待服務流程； 2、 受理客戶的預約請求或者向客戶提出預約建議，并登記預約信息， 負責維修或保養客戶的接待，認真詢問客戶的需求，并向客戶提供專業保養建議，答疑解難，并配合技師對車輛進行診斷，確定維修內容和時間，并向客戶報價，得到客戶確認后開出維修工單，如有追加項目，及時向客戶反饋。協調和車間的關系，跟蹤每臺車的進度和質量，做到保質準時交車，引導客戶結算和車輛的交車工作。維護好和客戶的關系，并進行跟蹤工作； 3、 以提高客戶滿意度為目標；協調客戶關系，發展和鞏固忠實客戶； 4、 對客戶進行定期招攬來店保養； 5、 建立首次入廠車輛的客戶檔案，詳細記錄各種相關資料與信息； 6、 完成上級臨時交辦的工作。