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            更新于 5月14日

            高級客戶服務經理

            3-4萬
            • 上海黃浦區
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            PMPIT服務網絡/信息安全銀行
            崗位職責: 1、業務開拓:協助市場中心參與業務開拓,挖掘客戶需求,提供技術支撐,鞏固傳統客戶及傳統業務,開拓新產品新市場。 2、客戶管理:理解客戶需求,與業務部門、技術團隊、客戶高效溝通,提供定制化解決方案,確保技術方案與業務需求匹配,提升客戶滿意度。 3、項目管理:負責主導項目規劃、執行、監控與驗收,制定詳細進度計劃并控制成本與風險,確保項目按時交付。 4、團隊管理:負責跨職能團隊組建與管理,包括技術團隊、運維團隊及廠商銀行的協調,擅長人才培養與績效評估。 5、能力建設:負責團隊人員梯隊及技術能力建設,構建專業服務能力體系。 6、行業技術洞察:關注金融科技技術趨勢,定期評估市場競爭態勢與技術動態,提升專業技術能力。 任職條件: 1、教育背景:本科及以上學歷,計算機科學、信息技術、金融工程、電子工程等相關專業。 2、工作經驗:5年-8年金融科技、銀行或運營商數據中心系統集成項目管理經驗,熟悉金融行業數據安全、合規要求及技術架構。 3、技術專長:至少精通2個方向的數據中心架構設計(如路由交換、安全、應用交付、云計算)及運維管理。 4、軟能力:具備極強的溝通能力、問題解決能力、跨部門協作能力和客戶服務能力。 5、資質認證:持有PMP以及金融科技領域IE類高級技術相關認證。

            工作地點

            上海黃浦區旺角廣場

            職位發布者

            王女士/HR

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo紫金支點
            深圳市紫金支點技術股份有限公司(以下簡稱紫金技術)成立于1992年,注冊資本11200萬元,長期致力于中國金融電子化建設,是目前國內金融行業資深的系統集成商和整體解決方案提供商,同時也是國內金融自助設備最主要的供應商和服務商之一。公司總部設在深圳市軟件產業基地,擁有北京紫金、上海紫金、南京紫津融暢三個全資子公司,截至2020年在廣州、武漢、沈陽、鄭州等全國各個城市設立了逾三百個辦事處,確保為當地及周邊客戶提供高效、專業、全面的技術支持與維護服務。紫金技術是“國家級高新技術企業”、“國家規劃布局內重點軟件企業”、“國家軟件百強企業”,2002年通過了ISO9000質量體系認證,2010年通過了ISO20000服務體系認證,2014年獲得ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書,2015年通過ISO/IEC 27001:2013信息安全管理體系認證,且被授予“2015中國自主可靠企業核心軟件品牌”稱號,2017年通過了CMMI5級評估和認證,榮獲2017中國軟件和信息技術服務綜合競爭力百強企業稱號。同時也是國際標準化委員會CEN/XFS的核心成員,在XFS標準應用領域具有領先優勢,為標準的制定和在中國地區的應用發揮著積極而重要的作用。成立至今,紫金人始終堅持“品質為先,服務為本”的品牌理念,順應中國金融行業變革趨勢,以匠人之心努力為客戶創造價值:軟件開發方面,紫金技術持續創新、自主研發,充分利用XFS標準組織核心成員的優勢,為廣大金融客戶提供了百余種軟件產品,并憑借其先進性、實用性及可靠性在業界享有良好聲譽。在自助設備成為各家銀行激烈競爭中必不可少的戰略性手段和工具的今天,紫金ATMC跨平臺軟件和自助設備運行管理軟件等已經成為銀行自助渠道建設從成本中心向利潤中心轉型的有力工具,目前已在中國建設銀行、中國光大銀行、中國工商銀行(亞洲)、交通銀行等近60家銀行實施,穩定運行在30萬臺設備上,覆蓋設備廠商品牌超過30個,覆蓋機器型號近200個,覆蓋客戶業務超過200項。產品的先進性、創新性、穩定性等得到各用戶的一致好評。系統集成方面,紫金技術具有“國家信息系統集成及服務一級資質”,同時擁有國際和國內各先進IT企業的最高代理資質,是IBM解決方案提供商、CISCO金牌合作伙伴、F5 Networks中國地區金牌代理、ORACLE金牌合作伙伴、JUNIPER精英合作伙伴、H3C銀牌代理及四星級服務商、華為銀牌經銷商、邁普戰略合作伙伴、銳捷戰略合作伙伴及Brocade、Polycom、啟明星辰、衛士通等廠商的認證服務商。技術服務方面,業務線條涵蓋現金與非現金業務,依托ISO20000服務管理體系和ITSS信息技術服務運維資質,通過“IT服務標準化”來完善自身的信息化服務平臺。完備的服務管理渠道及流程、經驗豐富、意識良好的服務團隊、遍及全國的服務網點、現代化的在線服務管理系統,多層次的軟件支持,專業的培訓體系,都成為紫金技術打造“優質品牌服務”戰略發展的有力支撐。自2000年率先將日立存取款一體機引進國內市場以來,共承擔該品牌自助設備在國內約一半以上份額的服務工作,維護總量逾6.3萬臺,超過五十家銀行客戶。除此之外,還具備維護NCR、德利多富、東信、廣電、御銀、迪堡、怡化、恒銀等多品牌設備及清機外包、運維外包的服務能力和經驗。未來,紫金技術將繼續為中國金融電子化事業默默耕耘,懷感恩之心,以現代化手段承接并整合傳統業務,助力創新智能轉型,為金融領域客戶的發展與壯大貢獻力量。
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