事故服務顧問(保險事故SA)
崗位職責:
1、負責接待事故車輛,跟進修理項目,估算維修價格和完工時間,與保險公司保持聯系,跟進理賠事宜。
2、向客戶和保險公司提交定損車輛資料,在車輛修理完成后通知保險公司及客戶。
3、協助客戶完成定損工作,提供專業維修方案并跟蹤落實。
4、協助理賠員整理索賠資料,配合公司進行現場勘查。
5、維護良好的客戶關系,確??蛻魸M意,及時處理客戶抱怨,定期與客戶溝通,了解客戶需求,提供專業的咨詢和服務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具備車輛構造知識。
2、有同崗位工作經驗優先,熟悉車輛事故理賠流程。
3、具備良好的溝通能力和團隊協作精神,能在緊急情況下迅速響應并處理問題。
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