崗位職責: 故障處理 ?及時有效的解決復雜的技術問題，包含但不限于分析和診斷復雜系統故障、重要用戶請求、網絡中斷等問題。 ?通過技術指導和培訓，提升團隊中工程師的故障處理能力，建立知識庫，確保在未來問題處理過程中有據可依。 運營優化管理 ?作為桌面運維專家，主導協調所轄運維領域并提出改進優化方案，包括但不限于IT采購、音視頻會議系統/電話系統管理、Windows服務器系統管理等。 項目管理 ?作為桌面運維專家，負責帶領部門內部的關鍵項目，并參與支持全球或跨部門的重要項目。能夠有效運用項目管理的知識和技能，識別關鍵指標，與項目相關人進行有效溝通，并確保項目落地執行達到預期效果。 任職要求: ?本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業優先。 ?3年或以上IT運維行業經驗，有外企工作經驗優先。 ?具備豐富的電腦硬件和軟件故障處理經驗，熟悉并精通Windows操作系統及Office套件。具備Linux及Windows服務器管理經驗者優先。具備網絡運維管理經驗者優先。 ?出色的溝通能力，工作嚴謹細致，具備主動識別問題、解決復雜問題和持續優化改善的能力。 ?CET-4或以上，具備良好的英語讀寫能力。具備良好口語能力者優先。