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            更新于 2月8日

            投訴處理專員(監管方向)

            8000-12000元
            • 深圳羅湖區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服售后客服電話客服保險
            崗位職責:
            1.熟悉保險行業監管部門相關投訴考核要求,客訴處理流程,可獨立完成投訴案件處理工作,協助公司完成監管部門客戶投訴處理要求。
            2.負責疑難、重大和輿情投訴案件處理,必要時通過上門拜訪形式與客戶友好溝通協商。 3.可獨立完成客戶投訴案件復盤報告、案件分析與總結的撰寫。 4.負責投訴案件分析糾錯,推動投訴處理流程優化,提升投訴處理質量和效率。 5.領導交辦的其他工作。
            任職條件:
            1.本科學歷以及上,漢語言文學、工商管理等相關專業。
            2.有一定崗位相關經驗,或有處理金融行業監管投訴工作經驗,優秀應屆生亦可。
            3.可以接受異地出差。
            福利待遇:
            1.試用期:試用期3-6個月,入司即購買五險一金+轉正后商業補充保險;
            2.薪酬:月度固定薪酬+月度績效薪酬+月度福利補貼+年終績效獎金;
            3.培育發展:享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。
            上班時間:9:00-18:00,周末雙休,國家法定節假日正常休息!
            【該崗位是勞務外包用工編制,與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同,派駐到人保健康深圳分公司工作?!?
            職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利

            工作地點

            深圳羅湖區中國人保金融大廈

            職位發布者

            陳先生/HR

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司
            中國人民健康保險股份有限公司(簡稱‘中國人保健康’)2005年4月8日正式開業,是經國務院同意、國家金融監督管理總局(原中國保監會)批準設立的國內第一家專業健康保險公司。中國人保健康由世界500強中國人民保險集團股份有限公司聯合歐洲健康保險巨頭——德國健康保險公司(DKV)發起設立,是國內資本實力雄厚的專業健康保險公司。中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司(簡稱中國人保健康深圳分公司)成立于2005年10月12日,是深圳首家國有的專業健康險公司。2017年以來,分公司立足深圳,拓展全國領域內的互聯網健康保險業務,服務大型機構客戶,提供科技化、數字化、個性化的保險服務,成功設置行業內首家獨立互聯網運營中心。2023年,分公司實現保費收入170.29億元,在深圳人身險市場占比13.14%,排名第二。
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