崗位職責:
1.熟悉保險行業監管部門相關投訴考核要求,客訴處理流程,可獨立完成投訴案件處理工作,協助公司完成監管部門客戶投訴處理要求。
2.負責疑難、重大和輿情投訴案件處理,必要時通過上門拜訪形式與客戶友好溝通協商。
3.可獨立完成客戶投訴案件復盤報告、案件分析與總結的撰寫。
4.負責投訴案件分析糾錯,推動投訴處理流程優化,提升投訴處理質量和效率。
5.領導交辦的其他工作。
任職條件:
1.本科學歷以及上,漢語言文學、工商管理等相關專業。
2.有一定崗位相關經驗,或有處理金融行業監管投訴工作經驗,優秀應屆生亦可。
3.可以接受異地出差。
福利待遇:
1.試用期:試用期3-6個月,入司即購買五險一金+轉正后商業補充保險;
2.薪酬:月度固定薪酬+月度績效薪酬+月度福利補貼+年終績效獎金;
3.培育發展:享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。
上班時間:9:00-18:00,周末雙休,國家法定節假日正常休息!
【該崗位是勞務外包用工編制,與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同,派駐到人保健康深圳分公司工作?!?
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利