工作職責： 1. 負責會員管理：信息管理、消費管理、積分管理、活動管理、會員卡管理、重點客戶管理、生日管理等； 2. 負責客戶關系管理（CRM）：潛在客戶管理，現實客戶管理，延伸客戶管理； 3. 建立和維護會員服務數據庫，統計和整理客服數據并提交相關決策部門； 4. 建立與會員溝通的渠道和機制，定期訪問會員，了解會員對醫院的產品和服務質量的評價； 5. 負責會員客戶來醫院預約、就診跟蹤服務； 6. 了解會員對醫院其它相關產品的潛在需求，將這些顧客從銷售角度進行分類。制訂并實施項目營銷計劃，挖掘會員客戶潛在二次消費； 7. 對會員客戶投訴要做好安撫工作，并做好記錄交由相關部門和責任人處理； 8. 做好會員的宣傳期刊，通過該期刊達到宣傳醫院的企業文化、價值觀、傳播整形和美容理念。 9.月休6天，長白班