崗位職責:
1、 售后部日常工作的管理;
2、 制定售后服務部的月、年度經營管理計劃;
3、 向總經理提出合理化建議;
4、 負責售后部的內部合作、配合,協調各部門的關系,處理矛盾與糾紛;
5、 建立并完善售后部的業務流程,做到高效的工作運轉;
6、 提高員工服務、維修技能等;
7、 保證客戶滿意度、提高客戶的忠誠度,妥善處理客戶投訴;
8、負責售后部的5S管理工作;
9、制定培訓計劃,并按時實施;
10、不斷提高業務技術水平和服務意識,優化改進工作;
11、完成上級臨時交辦的工作。
任職要求:
◆ 大專以上學歷,4年以上汽車售后管理經驗;
◆ 具有良好的團隊協作精神和服務意識;
◆ 具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗,能有計劃性的開辟新客戶;
◆ 具有出色的生產管理能力,較強的組織管理掌控能力;
◆ 為人正直、作風嚴謹、具有創新精神及良好的職業素養;
◆ 有飽滿的工作激情、企業忠誠度高,能接受并貫徹執行公司的企業文化和各項規章制度;
◆ 熟練運用現代辦公室系統軟件。
職位福利:績效獎金、年終分紅、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、五險一金