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            更新于 2月12日

            汽車理賠顧問

            8000-10000元
            • 北京朝陽區
            • 1-3年
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            汽車維修汽車保養汽車理賠4S店
            1. 負責車輛維修案件的審核及處理工作,包括對客戶進行回訪,并協助車主解決車輛在修過程中出現的問題。
            2. 收集客戶的投訴信息,并對故障車進行分析和診斷,為客戶提供合理的解決方案。
            3. 維護客戶關系,提升滿意度,建立良好的售后服務體系。
            4. 完成上級領導交辦的其他任務,如處理客戶投訴,協調售后服務部其他業務組,及時圓滿地解決矛盾紛爭。
            5. 執行保險組的年度計劃,以確保完成年度利潤目標。
            6. 嚴格執行廠家和公司的維修接待工作流程,確保維修接待服務質量,確??蛻魸M意度。
            7. 按時完成領導交辦的其它工作任務,包括但不限于接車前準備工作、確定車輛維修/服務范圍、準備好工位、備件與專用工具、替換車(如需)、配備維修人員等。
            8. 負責接車和協助用戶辦理保險理賠,包括維修過程中的溝通協調工作、向用戶交車前的車輛維修質量及服務質量的最終檢查、完成交車和結賬工作、處理用戶抱怨等。
            這些職責旨在確保客戶滿意度,維護客戶關系,提升售后服務質量,以及有效處理車輛維修和保險理賠相關的事務。

            工作地點

            北京市朝陽區五方橋龐大汽車園

            職位發布者

            黃其/人事經理

            今日活躍
            立即溝通
            奧吉通集團
            北京奧吉通投資(集團)有限公司(以下簡稱奧吉通集團)是伴隨著中國改革開放成長起來的企業集團。從早期單一的汽車銷售企業,經過近20余年的發展,至今已成為包含汽車、金融、地產、泵業等多領域、跨地區的集團化企業,成為現代化程度最高、在業內最具競爭力的企業集團之一。奧吉通集團的汽車事業起步于上世紀九十年代。歷經二十余年的發展,現已發展成為跨區域、多品牌、集團化的豪華汽車銷售服務企業。奧吉通集團經營的汽車品牌以豪華品牌及超豪華品牌為主,包括奧迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、豐田等;奧吉通集團是奧迪品牌全國20家戰略經銷商集團之一,是林肯在華最大的經銷商集團;同時積極參與我國自主汽車品牌“紅旗”的銷售,并成為紅旗品牌全國首批授權的經銷商之一。集團整合各廠商及品牌的資源,優勢互補,形成以整車銷售、維修服務、零配件供應、信息咨詢于一體的現代化汽車銷售服務企業,立志于為消費者提供完善而全面、權威且真誠的服務。公司以強大的綜合優勢和專注的營銷服務理念,得到了社會各界的贊譽和汽車品牌廠家的充分認同。奧吉通集團是中國汽車流通協會和中國汽車維修協會常務理事單位,2013年入選中國汽車經銷商集團百強企業,已連續10年成為中央直屬機關和中央國家管理機關定點維修單位,2006年起至今一直為中國軍車(奧迪)定點維修單位。奧吉通集團目前形成了以京津冀、長三角和中西部地區為核心,輻射全國的市場新格局,現已建成北京奧吉通汽車園區和石家莊奧吉通汽車園區,在全國擁有北京奧吉通奧迪、北京奧吉通奧迪國門、石家莊奧吉通奧迪、杭州奧吉通奧迪、無錫奧吉通奧迪、宜賓奧吉通奧迪、石家莊奧吉通捷豹路虎、北京奧吉通林肯、石家莊奧吉通林肯、昆明奧吉通林肯、北京奧吉通廣汽豐田、石家莊奧吉通DS、唐山奧吉通福特、天津奧吉通紅旗、長春奧吉通林肯共15家品牌4S店。奧吉通集團立足高端汽車品牌穩步發展,合理的產品布局為用戶提供了豐富的選擇,獲得更高的用戶滿意度是奧吉通集團的宗旨。作為一家快速成長的學習型企業,奧吉通集團發揚“選好項,用好人,做好事”的企業精神,勇于開拓,銳意進取。在建立起諸多國際汽車品牌4S店的同時,融匯國際汽車品牌先進的企業管理經驗,形成了集團化發展、品牌化管理、跨地域經營的發展模式,為同行業所矚目。集團采用美世咨詢公司的人才培養體系,運用科學、系統的培訓課程與考核機制,讓每位員工能夠同奧吉通集團共成長。面對激烈多變的市場環境,奧吉通集團著眼于高端汽車品牌穩步發展,以實現用戶滿意為宗旨,拓展汽車產業鏈,實現業績、規模和效益達到業內區域前三名為目標,成為員工滿意、客戶滿意和投資人滿意的國內具有影響力的集團公司。通過建立具有含金量的規模優勢,計劃在3年內擁有超過10個品牌30家以上4S店,實現汽車版塊年銷售收入突破100億元。奧吉通集團愿景:成為國內具有影響力的集團公司,業績、規模和效益達到業內區域前三使命:共同實現員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價值觀:誠信、尊重、創新、勇于挑戰、不斷改善管理理念:選好項,用好人,做好事
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